업무
주문 메일에 달린 문의만 고객센터로 보내기
주문 확인 메일에 온 답장을 AI가 분류해요. 고객 지원이 필요한 메일만 n8n을 거쳐 Freshdesk로 넘겨요.
n8n
사용법
- 주문 확인 메일에 달린 답장을 전용 Gmail 받은편지함에 모았어요.
- AI 분류기로 실제 고객 지원 요청인지 구분한 뒤, 지원이 필요한 메일만 Freshdesk로 전달했대요.
결과
일반 받은편지함에 묻히던 문의를 고객센터로 모으려고 만든 자동화예요.
참고사항
분류 기준과 실제 정확도, 전체 작업 파일은 공개 설명에 포함돼 있지 않아요.