에이전트 활용 사례
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에이전트 활용 사례

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업무·리서치

웨딩홀 문의 메일을 에이전트가 먼저 처리하기

이탈리아에서 웨딩홀을 하는 엄마를 위해 문의 메일과 CRM 입력을 에이전트에 맡겼대요. 큰 웨딩 같은 특수 견적은 엄마가 직접 승인해요.

ChatGPT

사용법

  1. Gmail 트리거로 새 문의를 받고, 단계별 skill.md와 필터로 처리하게 했어요.
  2. API가 없는 오래된 웨딩 CRM은 웹앱 요청을 역설계한 CLI로 연결했어요.
  3. 메일 발송처럼 민감한 도구에는 승인 버튼을 두고, 실패한 실행은 로그를 보고 고칠 방안을 찾게 했대요.

결과

작성자에 따르면 배포 3주 뒤 문의 처리 시간 중앙값이 5분 이내가 됐어요. 오류는 실행의 2% 미만이고, 한 달에 120시간 넘게 아낀다고 했어요.

참고사항

월 약 350달러라는 비용과 모델 이름은 작성자가 밝힌 내용이에요. 저장소 링크는 댓글에 있다고만 적혀 있어요.

출처

Reddit 원문 ↗

예시 프롬프트 · ChatGPT

웨딩홀 문의 메일을 읽고 고객 정보와 답변 초안을 준비하는 업무 도우미를 구현해 주세요.

입력: 요금·수용 인원·운영 안내 [문서], 문의 메일 샘플 [자료], 고객 관리 시스템 [이름], 사람이 판단할 예외 [조건]. 먼저 현재 허용된 Gmail·고객 관리 시스템 연결을 확인하고 없는 연결은 필요한 설정으로 분리하세요.

새 문의에서 희망 날짜, 인원, 연락처, 요청 사항을 추출해 기존 고객 기록과 대조하세요. 빠진 정보는 질문 목록으로 정리하고, 제공한 운영 자료에 근거한 답변과 설문 안내를 작성하세요. 요금이나 가능 날짜를 추측하지 말고 특수 견적은 사람에게 넘기세요.

고객 등록, 기록 수정, 메일 발송은 권한을 따로 관리하고 처음에는 승인된 초안만 보내도록 구성하세요. 처리 단계와 원본 메일을 연결해 남겨 실패한 건을 찾아 재시도할 수 있게 해주세요.

결과물: 작동하는 입력·초안·승인 흐름과 설치 안내. 일반 문의, 중복 메일, 누락 정보, 특수 견적, 전송 실패를 가상 자료로 시험하고 실제 발송 전에 초안을 보여주세요.