에이전트 활용 사례
Views —

에이전트 활용 사례

오늘 등록된 사례

112전체 145건

145개 중 1–20개

업무·리서치

주문 메일에 달린 문의만 고객센터로 보내기

주문 확인 메일에 온 답장을 AI가 분류해요. 고객 지원이 필요한 메일만 n8n을 거쳐 Freshdesk로 넘겨요.

n8n

사용법

  1. 주문 확인 메일에 달린 답장을 전용 Gmail 받은편지함에 모았어요.
  2. AI 분류기로 실제 고객 지원 요청인지 구분한 뒤, 지원이 필요한 메일만 Freshdesk로 전달했대요.

결과

일반 받은편지함에 묻히던 문의를 고객센터로 모으려고 만든 자동화예요.

참고사항

분류 기준과 실제 정확도, 전체 작업 파일은 공개 설명에 포함돼 있지 않아요.

출처

Reddit 원문 ↗

예시 프롬프트 · n8n

주문 확인 메일에 달린 답장 중 고객 지원이 필요한 것만 Freshdesk로 보내는 n8n 흐름을 구현해 주세요.

입력: 수신 Gmail [계정], 지원 요청의 기준 [분류표], 실제 메일 샘플 [자료], Freshdesk 연결 [계정]. 먼저 각 연결과 필요한 권한을 확인하고 샘플에서 지원 요청과 일반 답장을 구분하세요.

AI 분류 결과는 지원 필요 여부, 분류, 판단 근거와 확인 필요 여부로 구조화하세요. 주문 문의·배송 문제 등 내가 정의한 범위만 적용하고 애매한 메일은 사람의 검토로 보내세요. 일반 인사·광고·자동 응답을 모두 고객센터로 넘기지 마세요.

지원이 필요한 건에는 원본 제목·본문·발신자·메일 식별자를 보존해 Freshdesk로 전달하세요. 같은 메일을 다시 읽어도 티켓이 중복되지 않게 하고 전달에 실패한 건은 실패 상태로 남기세요.

결과물: 워크플로 JSON, 분류 지침과 설정 안내. 지원 요청·감사 인사·광고·모호한 문의·중복 메일·전달 실패를 시험하고 분류 결과를 사람이 붙인 정답과 비교해 틀린 사례를 보여주세요.